SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

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提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

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你知道奶茶店回头客如何养成吗?

作者:福建小林笨笨餐饮管理公司 浏览: 发表时间:2022-05-12 11:43:43

       开一家福州奶茶店想要吸引消费者新顾客光顾并不是什么难事,但是想要将新顾客转化为回头客,难度系数还是相当大的,想要将店铺经营的井井有条,不能单单依靠于开发新顾客,还要将新顾客转化为老顾客。想要将新顾客转化为老顾客,要做好以下几点:

  1.及时沟通:

  想要快的和顾客“打成一片”,简单有效的方法就是沟通,在顾客购买饮品时态度和缓且亲切,帮助顾客尽快选择到心仪的饮品,会让顾客更容易接受,而且适当的沟通还可以缓解尴尬的氛围,同时让顾客心生好感。

  2.童叟无欺:

  福州饮品店忌讳的就是欺骗消费者,这很容易坏了店铺的口碑这,想要建立口碑不是一朝一夕就可以办到的,但是一旦在经营过程中出现了不诚信的状况,口碑就会蹭蹭的往下掉。所以在经营奶茶店中一定要以诚信为本,不能“欺生”,更不能“杀熟”。

  3.产品纯正:

  经营奶茶店产品才是“王道”,产品原材料的质量好,才能产品的口味口感纯正,也才能让顾客喝了还想喝,从新客转化为老客,同时还可以为店铺营造良好的口碑。

  4.提升口碑:

  口碑顾名思义就是口口相传的称赞,一传十,十传百,百传千千万!没有比口碑更有说服力的宣传手段了,但是想要打造良好的”口碑效应“,是需要大量的时间来积累的,所以这就需要创业者在店铺经营管理的过程中将各个环节做到位才是,提升顾客的体验感,进而才能为店铺带来良好的口碑!

  想要店铺的客流量大,并拥有更多的老顾客,除了上述几点之外,还有就是注意店铺的卫生环境、装饰布局等,相信店铺未来的发展会越来约好的!

你知道奶茶店回头客如何养成吗?
开一家福州奶茶店​想要吸引消费者新顾客光顾并不是什么难事,但是想要将新顾客转化为回头客,难度系数还是相当大的,想要将店铺经营的井井有条,不能单单依靠于开发新顾客,还要将新顾客转化为老顾客。想要将新顾客转化为老顾客,要做好以下几点:
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